Beneficios clave

Confiabilidad de datos: MDM, deduplicación, reglas de survivorship

Seguridad de cambios: Contratos, despliegues progresivos, rollback

Escalabilidad: Event-driven + batch/streaming

Seguridad y cumplimiento: SSO, tokens scope, auditorías

Visibilidad operacional: Dashboards, alertas, runbooks

Integraciones y entregables

1. Customer & Account 360: unificación de cuentas/contactos, deduplicación y reglas de survivorship, IDs externos.
2. Order-to-Cash: cotizaciones, pedidos, facturas, pagos, reembolsos, impuestos/envío, confirmaciones.
3. Producto y precios: catálogos, niveles, contratos, derechos, disponibilidad.
4. Servicio y casos: tickets, escalaciones, SLA, operaciones de campo, knowledge base.
5. HCM/Finanzas: master de empleados, tiempo/gastos, extracciones GL/AP/AR y aprobaciones.
6. Portal/OMS/Comercio: experiencias autenticadas lectura/escritura ERP/CRM de manera segura.

Patrones de integración y arquitectura

1. APIs First: facades REST/GraphQL; paginación, respuestas parciales, rate-limit.
2. Event-driven: publish/subscribe de cambios (CDC), consumidores idempotentes, replay.
3. Batch & Streaming: cargas masivas, micro-batches o streaming casi en tiempo real.
4. iPaaS/Middleware listo: conectores nativos o API gateways; sin lock-in.
5. Resiliencia: retries exponenciales, circuit breakers, DLQ, exactly-once si es posible.
6. Versionado & Contratos: evolución de esquema, compatibilidad atrás, contratos guiados por consumidor.

Gestión de datos y gobernanza

1. MDM & mapping de identidades: IDs externos, claves cross-sistema, trazabilidad, reglas de survivorship.
2. Calidad de datos: validación, profiling, deduplicación, checks integridad referencial.
3. Retención & PII: minimización, masking, tokenización si aplica.
4. Documentación: diccionarios de datos, catálogos de interfaces, SLA, RTO/RPO.

Seguridad y cumplimiento integrado

1. AuthN/Z: SSO (SAML/OIDC), mTLS, tokens scope, RBAC/ABAC.
2. Transporte & almacenamiento: TLS everywhere, cifrado at-rest, gestión de secretos.
3. Controles Ops: artefactos firmados, SBOM/dependencias, gates de aprobación, logs de auditoría.
4. Alineación cumplimiento: patrones TX-RAMP, HIPAA, PCI según necesidad.

Pruebas y estrategia de release (gestión de cambios)

1. Sandbox → Staging → Prod: promoción con datos de prueba.
2. Contratos & Integración: pruebas para cada endpoint/queue/topic.
3. Escenarios E2E: ciclo de vida pedido, bucles de reembolso, checks de permisos, timers SLA.
4. Performance & volumen: límites bulk API, concurrencia, tests de contención.
5. Blue/Green / Canary: despliegues controlados con rollback rápido.

Observabilidad & Runbooks

1. Dashboards: throughput, lag, tasa de error, profundidad retry, DLQ, timers SLA.
2. Alertas: thresholds basados en budgets con mensajes accionables.
3. Runbooks: playbooks operacionales para reprocess, replay y backfills.
4. Monitoreo costo & rate-limit: consumo API, límites de governor, impacto licencias.

Notas de plataformas (ejemplos)

1. Salesforce: Bulk/Composite APIs, Platform Events/CDC, External IDs, Experience Cloud portals.
2. Dynamics 365: Dataverse APIs, virtual tables, security roles, plugins/workflows.
3. SAP: S/4HANA/ECC, IDocs/BAPIs/OData, PI/PO/Gateway, confiabilidad posting y scopes commit.
4. PeopleSoft: Component Interfaces, Integration Broker, operaciones services y contextos de seguridad.

FAQs

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