Sistemas de Gestión de Pedidos (OMS) — E-commerce, Pagos, Cumplimiento Unifica carrito → checkout → almacén → entrega → devoluciones con orquestación segura y observable. Diseñamos e implementamos Sistemas de Gestión de Pedidos (OMS) que unifican e-commerce, pagos, inventario y cumplimiento. Desde carrito → checkout → almacén → entrega → devoluciones/RMA, orquestamos cada paso con fiabilidad, seguridad y observabilidad. Nuestras bases de OMS soportan stock multi-almacén, conectores 3PL/WMS y extensiones fáciles para promociones, suscripciones y experiencias omnicanal.
INICIAR UN PROYECTO OMS Ver Certificaciones Beneficios Clave Pagos Confiables: idempotencia, reintentos, conciliación
Exactitud de Inventario: ATS/ATP multi-almacén
Cumplimiento Más Rápido: pick/pack/ship con selección de tarifas
Menor Carga de Soporte: RMAs y herramientas de CS de autoservicio
Visibilidad en Tiempo Real: SLAs y excepciones en dashboards
Qué Construimos Ciclo de Vida Unificado de Pedidos: cotizaciones, pedidos, facturas, reembolsos, cambios, RMA. Inventario y Disponibilidad: stock en tiempo real, reservas, buffers de seguridad, reglas de backorder. Pagos: enrutamiento multi-gateway, auth/capture/void/refund, exportaciones de conciliación. Cumplimiento: pick/pack/ship, etiquetas de transportista, selección de tarifas, confirmaciones de entrega. Herramientas de Servicio al Cliente: búsqueda de pedidos, reembolsos parciales, compensaciones, reenvíos. Reportes: ingresos, AOV, SLAs de cumplimiento, motivos de devoluciones, tendencias de contracargos Arquitectura e Integraciones APIs y Webhooks: REST/GraphQL, idempotencia, reintentos/backoff, event sourcing para actualizaciones de pedidos. Fronts de E-commerce: tiendas web & móviles, carritos headless, adaptadores de checkout. Sistemas Back-Office: ERP/CRM, motores de impuestos, gateways, WMS/3PL, proveedores de email/SMS. Pipelines de Datos: exportaciones/importaciones, CDC, streaming a analítica y data lakes. Pagos, Impuestos y Fraude Gateways: auth/capture timing, capturas parciales, pagos divididos, tokenización. Impuestos: cálculo en tiempo real, reglas de nexus, exenciones, logs auditables. Controles Anti-Fraude: scores de riesgo, checks de velocidad, AVS/CVV, 3-D Secure, retenciones basadas en reglas. Conciliación: archivos de settlement, conciliación de pagos, workflows de contracargos. Devoluciones y Servicio (RMA) RMA de Autoservicio: códigos de motivo, fotos, reglas de elegibilidad, lógica de pre-autorización. Logística Inversa: etiquetas de devolución, disposición, re-stocking, cambios/créditos. Herramientas CS: flujos de override con trails de auditoría y temporizadores SLA. Seguridad y Cumplimiento Protección de Pagos y PII: cifrado, tokens en vault, roles acotados (RBAC/ABAC), logs de auditoría. Controles: CSP/HSTS/SRI, mTLS donde se requiera, artefactos firmados & SBOMs en CI/CD. Alineación de Cumplimiento: PCI, TX-RAMP y expectativas de privacidad aplicables. Observabilidad y Operaciones Dashboards: volumen de pedidos, éxito de pagos, SLA de cumplimiento, tasa de RMA, excepciones. Alertas: crecimiento de backlog, profundidad de retry/DLQ, retenciones de riesgo, límites de transportista/API. Runbooks: replay/reprice flows, re-envíos, scripts de reembolsos masivos, corrección de datos. Enfoque de Entrega (CI/CD) Descubrimiento y Mapeo — producto, precios, impuestos, inventario y reglas de envío Contratos de Integración — gateways, impuestos, WMS/3PL, mensajería, analítica Construcción y Hardening — orquestación de pedidos, webhooks, idempotencia, reintentos QA y Performance — flujos E2E (envíos parciales, reembolsos parciales), pruebas de carga pico Lanzamiento e Iteración — conciliación de pagos, dashboards SLA, preparación de promociones/temporadas FAQs P: ¿Cómo previenen cargos duplicados o pedidos repetidos?
P: ¿Pueden soportar suscripciones y envíos divididos?
P: ¿Cómo manejan la tributación en distintos estados?
P: ¿Y en temporadas pico o ventas flash?
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