CHIRP CENTER

Chirp Center es un centro de comunicaciones unificado que permite a los equipos redactar una vez y entregar en todas partes—texto (SMS/MMS), email, chat web y redes sociales—sin cuellos de botella de credenciales. Reemplace teléfonos dispersos y contraseñas compartidas con una bandeja de entrada compartida, aprobaciones, roles y analíticas, para que los equipos de marketing, alcance, seguridad y soporte puedan colaborar, enviar con confianza y ver un historial de conversación único en todos los canales.

Para Quién Es (Público + Privado)

• Agencias públicas y educación superior: alertas de emergencia, seguridad en campus, actualizaciones para constituyentes, comunicaciones de inscripción y eventos.
• Empresas y negocios medianos: lanzamientos de productos, promociones, atención al cliente, continuidad del negocio.
• Salud y organizaciones sin fines de lucro: recordatorios de citas, campañas de voluntarios, alcance a donantes (controles de consentimiento).
• Servicios de propiedad y campo: avisos a residentes, actualizaciones de mantenimiento, coordinación en sitio.

Lo que Obtienen los Equipos (Beneficios en Lenguaje Claro)

• Omnicanal en un solo lugar — Envíe SMS/MMS, email, chat web y redes sociales desde una sola consola.
• Bidireccional y dirigido — 1:1, listas y segmentos inteligentes; personalice por ubicación, programa, rol o etiquetas.
• Sin bloqueos de credenciales — Bandeja de entrada compartida con asignaciones, SLA, notas internas, aprobaciones.
• Campañas más rápidas — Plantillas, programación, pruebas A/B y biblioteca de contenido aceleran revisiones.
• Resultados medibles — Entrega, clics, respuestas y rendimiento del equipo en un dashboard de analíticas.
• Confianza integrada — Opt-in/opt-out, opciones 10DLC/toll-free/código corto, SPF/DKIM/DMARC y trazas de auditoría.

Módulos Principales

Bandeja de Entrada Compartida y Colaboración Vista unificada de email, SMS/MMS, chat web y mensajes directos de redes sociales. Asignaciones, SLA, notas internas, detección de colisiones (sin respuestas dobles).

Asignaciones, SLA, notas internas, detección de colisiones (sin respuestas dobles).

Mensajes de Texto (SMS/MMS) Uno a uno o masivo; imágenes/video; seguimiento de enlaces; opciones de código corto/toll-free/10DLC. Flujos de opt-in y centros de preferencias para respetar el consentimiento.

Campañas de Email Plantillas, campos de personalización, pruebas A/B, ventanas de envío, mejores prácticas amigables para bandeja de entrada (SPF/DKIM/DMARC).

Redes Sociales y Chat Web Programe publicaciones; responda a comentarios/mensajes directos; chat web con marca y transferencia en vivo; historial de conversación preservado.

Automatización y Aprobaciones Plantillas de escenarios (ej., interrupción, clima, evento, lanzamiento de producto), aprobaciones multi-etapa y enrutamiento automático.

Audiencias y Segmentación Listas, etiquetas, atributos (rol, campus/sitio, departamento); importación CSV; listas de supresión.

Analíticas y Reportes Envíos, entregas, clics, respuestas, sentimiento/palabras clave; rendimiento del equipo y seguimiento de SLA; exportaciones a BI.

Integraciones Microsoft 365/Google Workspace, Salesforce/HubSpot, ServiceNow/Zendesk, canales sociales, data lakes/BI.

Seguridad y Cumplimiento (Lenguaje Claro)

• Consentimiento y cumplimiento: registros de opt-in/opt-out, TCPA, CAN-SPAM, centros de preferencias.
• Control de acceso: SSO, roles y trazas de auditoría para historial de mensajes y aprobaciones.
• Accesibilidad: adaptaciones WCAG/VPAT para contenido digital.
• Listo para sector público: documentación TX-RAMP/HECVAT disponible bajo solicitud.

Preguntas Frecuentes

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