CHIRP CENTER

Chirp Center est un hub de communications unifié qui permet aux équipes de rédiger une fois et de livrer partout—texte (SMS/MMS), email, chat web et réseaux sociaux—sans goulots d'étranglement d'identifiants. Remplacez les téléphones dispersés et les mots de passe partagés par une boîte de réception partagée, approbations, rôles et analytiques, afin que les équipes marketing, sensibilisation, sécurité et support puissent collaborer, envoyer en confiance et voir un historique de conversation unique sur tous les canaux.

Pour Qui (Public + Privé)

• Agences publiques et enseignement supérieur: alertes d'urgence, sécurité campus, mises à jour des administrés, communications d'inscription et événements.
• Entreprises et PME: lancements de produits, promotions, service client, continuité d'activité.
• Santé et organisations à but non lucratif: rappel de rendez-vous, campagnes de volontaires, sensibilisation des donateurs (contrôles de consentement).
• Services immobiliers et terrain: avis aux résidents, mises à jour maintenance, coordination sur site.

Ce que les Équipes Obtiennent (Avantages en Langage Clair)

• Omnicanal en un seul endroit — Envoyez SMS/MMS, email, chat web et réseaux sociaux depuis une seule console.
• Bidirectionnel et ciblé — 1:1, listes et segments intelligents ; personnalisez par localisation, programme, rôle ou tags.
• Aucun blocage d'identifiants — Boîte de réception d'équipe partagée avec assignations, SLA, notes internes, approbations.
• Campagnes plus rapides — Modèles, planification, tests A/B et bibliothèque de contenu accélèrent les revues.
• Résultats mesurables — Livraison, clics, réponses et performance d'équipe dans un tableau de bord d'analytiques.
• Confiance intégrée — Opt-in/opt-out, options 10DLC/toll-free/numéro court, SPF/DKIM/DMARC et pistes d'audit.

Modules Principaux

Boîte de Réception Partagée et Collaboration Vue unifiée des emails, SMS/MMS, chat web et messages directs des réseaux sociaux. Assignations, SLA, notes internes, détection de collision (pas de réponses doubles).

Assignations, SLA, notes internes, détection de collision (pas de réponses doubles).

Messagerie Texte (SMS/MMS) Un-à-un ou groupé ; images/vidéo ; suivi des liens ; options numéro court/toll-free/10DLC. Flux d'opt-in et centres de préférences pour respecter le consentement.

Campagnes Email Modèles, champs de personnalisation, tests A/B, fenêtres d'envoi, meilleures pratiques pour boîte de réception (SPF/DKIM/DMARC).

Réseaux Sociaux et Chat Web Planifiez les publications ; répondez aux commentaires/messages directs ; chat web avec marque et transfert en direct ; historique de conversation préservé.

Automatisation et Approbations Modèles de scénarios (ex., panne, météo, événement, lancement produit), approbations multi-étapes et routage automatique.

Audiences et Segmentation Listes, tags, attributs (rôle, campus/site, département) ; import CSV ; listes de suppression.

Analytiques et Rapports Envois, livraison, clics, réponses, sentiment/mots-clés ; performance d'équipe et suivi SLA ; exports vers BI.

Intégrations Microsoft 365/Google Workspace, Salesforce/HubSpot, ServiceNow/Zendesk, canaux sociaux, data lakes/BI.

Sécurité et Conformité (Langage Clair)

• Consentement et conformité: journaux opt-in/opt-out, TCPA, CAN-SPAM, centres de préférences.
• Contrôle d'accès: SSO, rôles et pistes d'audit pour l'historique des messages et approbations.
• Accessibilité: accommodations WCAG/VPAT pour le contenu numérique.
• Prêt pour secteur public: documentation TX-RAMP/HECVAT disponible sur demande.

FAQ

Découvrez Chirp Center ou Demandez une Démonstration Maintenant !